Política Comercial y de Envíos
Aceites El Carrascal
1. Condiciones Generales
La presente Política Comercial y de Envíos regula la compra online de productos ofrecidos a través de la página web oficial de Aceites El Carrascal, en adelante “la Empresa”.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas, en cumplimiento de la normativa europea vigente sobre comercio electrónico y derechos de los consumidores.
2. Precios y Formas de Pago
Los precios mostrados en la web incluyen IVA vigente en España (salvo indicación contraria).
Los gastos de envío a la Península son gratuitos.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países de la UE, el cliente deberá consultar previamente las condiciones especiales y posibles suplementos.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), transferencia bancaria y otras plataformas de pago electrónico seguras que puedan habilitarse.
La Empresa se reserva el derecho a actualizar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
3. Envíos
Ámbito de envío: Península (con gastos de envío gratuitos). Para otras zonas, se aplicarán las condiciones especiales mencionadas en el apartado anterior.
Plazo de entrega estimado: entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido (excluyendo fines de semana y festivos). En épocas de alta demanda (campaña de Navidad, promociones, etc.), los plazos podrían ampliarse.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido preparado para su envío.
4. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa de la Unión Europea.
Para ello, el cliente deberá notificar su decisión de devolver el pedido a través del correo electrónico de atención al cliente de la Empresa, indicando el número de pedido y sus datos personales.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin abrir ni manipular, y en su embalaje original.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío, en cuyo caso la Empresa asumirá dichos gastos.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte
Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías como prueba.
En estos casos, la Empresa gestionará la reposición del producto o el reembolso íntegro, sin coste adicional para el cliente.
6. Atención al Cliente
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: aceitescarrascal@gmail.com
Teléfono: 656 904 570
Dirección postal: Aceites El Carrascal, Carretera Siles – Torres de Albanchez S/N
7. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos de los consumidores.
En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes en la localidad donde la Empresa tiene su sede social, salvo disposición legal imperativa en contrario.
